当事人诉讼“零等待”、法院服务“不打烊”。2日，洛阳市中级人民法院24小时自助法院揭牌投用，将诉讼服务延伸至工作时间以外。

24小时自助法院在洛龙区市中级人民法院西门，整个区域包括诉讼引导区、综合查询区、业务办理区、庭审调解区，具有诉讼引导、自助立案、文书送达、材料提交、联系法官、远程庭审、远程调解、案件查询等服务功能，构建了除现代化诉讼服务大厅、诉讼服务网、诉讼服务热线以外的全新诉讼服务模式。

此外，24小时自助法院不但提供有打印、复印、扫描等便民设施，还能进行形式多样法治宣传，让当事人更加知法懂法、让法院服务更贴近老百姓。

诉讼引导区

诉讼引导区主要包括诉讼引导一体机和人脸系统。通过人证合一验证，控制24小时自助法院门禁。诉讼引导系统通过人机交互，使群众直观了解到各功能区域基本功能，方便群众办理业务。

法官直通车

综合查询区

综合查询区包括综合查询、联系法官。

综合查询：综合查询一体机满足诉讼参与人通过机器自助进行案件查询、诉讼指南查询、开庭公告查询、裁判文书查询、风险评估等。

联系法官：通过法官直通车一体机，当事人持身份证通过人脸验证后，可查询到当事人案件列表，直接选择案件即可立即拨打法官电话，系统将自动进行录音并上传服务器，历史记录永久可查。如法官在开庭或不便接电话，系统还提供语音或文字留言功能，法官可进行回复。

查询

业务办理区

业务办理区包括自助立案服务、智能收转服务、文书签收服务、自助打印复印服务。

自助立案服务：通过自助立案服务一体机，提供实名认证、网上立案、材料扫描及上传、立案状态表跟踪、纸质材料递交单生成打印功能。

智能收转服务：通过材料流转智能柜，实现当事人24小时随时提交纸质案件材料。主要功能包括在审案件查询、递交材料在线扫描、自动分配云柜、卷宗材料上传。

文件收转柜

文书签收服务：通过定制文书签收一体机，实现文书自助签收、装订。通过对接司法送达网实现程序性文书和裁判文书的自助签收、打印及装订，其中裁判文书的签收，必须通过设备在线打印文书回证，签署后扫描、拍照回传。

远程庭审

庭审、调解区

通过互联网调解、互联网庭审设备，在征得当事人同意后，可进行在线远程调解或开庭。（洛报融媒记者申利超通讯员王雨潇程心怡文/图）

作者：申利超

来源：洛阳网